第四十六章 呈堂正供
，作为本次事件的最终处置人，拿着信息记录表格询问周边旅客的事发经过，那个乘务员口中的事件制造者，给我的回复是:我没有抬手帮助发餐，是旅客没接住，乘务员就松手了，导致的餐食滑落。
最怕空气突然安静，回了旅客一个尴尬又不失礼貌的微笑，为了避免旅客隐瞒自己的过错，我当然需要记录第三方旅客的笔录，公平公正。
当我把眼神抛向隔壁旅客的时候，旅客斩钉截铁的告诉我:确实这个旅客手都没抬，乘务员发的时候那旅客可能没接稳，我旁边的旅客确实没协助递送。这个旅客是我们公司内部人员，刚完成外站的飞行，坐飞机回属地休息。既然是自己人，那含金量也自然毋庸置疑。
就好比在餐厅用餐，有一桌客人突然举手，说:这碗里有虫子，上菜的服务生立即说:跟我没关系，我检查过碗里没有不明物质，一定是这桌人有问题，一定是后放进去的。就在老板准备去理论之时，这桌人里面站出来一位餐厅老板的家人，斩钉截铁的说着:确实上餐的时候里面就有虫子，还没用餐就发现了，根这桌人没有丝毫关系。老板立即撸下刚刚挽起来的袖子，连声道歉，还搭上本桌免单的诚意致歉。
安抚着旅客情绪，协助旅客更换衣服，唠家常，套近乎，使出浑身解数满足旅客一切需