344、权益是靠自己争取来的
也就不了了之了。
不久，客服那边给出了解决方案，让崔正一直呼好家伙。
赔偿是有的，价值十五元的无门槛红包，把崔正一给气笑了。
【我不要红包！出了这种事情你们都没处理好，还得我三番几次的催才给我解决，我还敢搁你这消费呢，你是当我傻吗！】
【什么破软件，处理完这个事情我就卸载，以后再也不用了，真傻比！】
客服回道：【亲亲，很抱歉给您造成了不好的消费体验了呢，十分抱歉。】
【但是我们这边也只能给到您十五元的无门槛红包补偿了，稍后就会发放到您的账户上，希望您能理解。（可怜）（可怜）（可怜）】
【亲亲，退款方面小兰已经帮您申请退款了，请您注意查收。】
崔正一：【呵呵呵，你们牛！】
退出外卖软件，崔正一打开了手机自带的浏览器，输入信息，搜索。
‘外卖超时一个多小时才送达，除了超时全额退款，可以申请额外补偿吗？’
结果发现，只有超时赔付，其他的赔偿并没有相关案例。
外卖有问题的倒是有，但是崔正一现在的情况，是服务上面出现的问题啊，这怎么搞。
只按照外卖的价格全额退款，也算是赔偿了？
如果是点了几百近千的外卖，到时候也能全额赔偿吗？
想到这，崔正一摇了摇头，扯远了。
总之，看了‘路人甲’的视频，他总觉得这事情不能就这么算了。
外卖迟到了这么长时间，全额退款是应该的，但是只赔这么点，实在是太少了！
如果有的选，没有哪个傻子会愿意饿一个小时的肚子，去要这个赔偿吧？
平台上没有外卖员接单，那是他们系统的问题啊。
现在崔正一也没有什么好的办法，看着网络上搜出的答案开始发呆。
根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解。
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
（三）向有关行政部门投诉。
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
（五）向人民法院提起诉讼。
协商和解这一点，经过崔正一的努力，已经协商过了，别人只愿意全额退款，还给了一个十五元的无门槛红包。
这个结果，崔正一表示接受不了。
剩下的就是投诉这条路了，12315！
崔正一拿着手机，毅然决然的拨了过去。
“你好，12315消费者投诉举报专线，我是专员小青，请问有什么能够帮到您的吗？”
“你好，我要投诉XX外卖平台，事情是这样子的，我……”
将整件事情的前因后果说了一下，投诉受理成功。
过后如果有了结果，那边会有人打电话联系自己进行反馈。
放下电话，崔正一心中长舒一口气，得劲！
这口气不出，对不起自己挨饿的那两个小时。
从一开始，外卖员想要蒙混过关，再到商家推卸责任，又到平台方给出的处理。
本来就是对错分明的一件事，最后还要他动手才能得到暂时解决。
就说退款那件事，你不催都不知道他们的处理速度能有那么快。
果然，权益是靠自己争取来的。
崔正一也没考虑自己这么做，究竟到底对不对，管他呢。
自己只是走正常的法律途径，来维护自己的合法权益而已！
后面受到惩罚的，究竟是骑手还是商家，或者是平台，都不重要。
重要的是，先把这口气给顺平了，自己舒服了才是真的。
等到第二天，外卖平台的客服，给崔正一打来了电话。
“崔先生，由于我们的失误给您造成了不好的用户体验和消费体验，这是我们的失职，非常不好意思。”
“我们这边接到了……不知道您那边的诉求是什么？”
这么快就解决了？
崔正一惊讶的同时，嘴角不由得微微上扬，开口道：“因为你们的失误害我饿了一个多小时，我要求你们对此赔偿两百元，弥补我精神和