344、权益是靠自己争取来的
肉体上的损失。”
客服立马就回复道：“两百元损失对吧，请问您还有什么其他的要求吗？”
崔正一回答道：“没有了，就这一个要求。”
客服开口道：“好的，这个要求我们会办到的，请问您那边是收微聊还是银行卡或者增值宝？”
“微聊吧。”
“好的，稍后会有专员去联系您，请问您的微聊账号通过这个手机号可以加到吗？”
“可以。”
“好的，很抱歉本次服务给您造成了不便，我在此再次表达最真诚的歉意，非常不好意思崔先生，请问您还有什么其他问题需要解决的吗？”
崔正一撇撇嘴道：“没有了。”
“好的崔先生，如果您没有什么其他的问题，本次通话到这里就要结束了，祝您生活愉快，再见。”
“再见。”
挂掉电话，崔正一感觉有些不可思议。
背后具体发生了什么，他不知道。
他只知道原来有些问题，通过一个投诉电话，就能得到妥善的解决。
如果不能解决，他还可以选择到法院去起诉外卖平台，维护自己的合法权益。
‘路人甲’的视频，看得实在是太值了。
其实在现实生活中，之所以还存在有很多类似的事情，就是因为大部分的人遇到这种问题，不会拿起法律武器去维护自己的合法权益，才会导致这种乱象没有得到改善。
接近一个小时没有人接单，平台方却一点反应都没有，这不合理。
为什么商家没有配餐，还敢理直气壮的和顾客说，是为了顾客的用餐体验着想？
为什么没有骑手接单，商家还放着订单坐视不理，不打电话提醒顾客，问他这单还要不要了？
先点送达，然后还有四十分钟才能送过来，这种事情也能做得出来的啊！
没有骑手接单送餐，平台可以不开的嘛！
整理了一下素材，崔正一做了个视频，把它发到了网络上。
标题——看了‘路人甲’的视频，外卖超时送达这样维权，我做对了吗？
原本这种视频网友们感兴趣的应该不多，但是多了‘路人甲’三个字，那性质就不一样了。
首先，简单的一段文字描述，崔正一和外卖小哥的通话录音出现在视频里，让大家了解了事情的前因。
后续和客服的聊天记录，还有打电话举报得到的处理结果，一一奉上。
【噗嗤，有一说一，这一波外卖没有人接单，你也没有及时查看，然后发现问题，‘路人甲’就没有一点责任吗？（狗头）（狗头）（狗头）】
【前面的我劝你好自为之。（狗头）】
【就尼玛离谱，点餐等了一个小时弹出消息‘您的外卖已送达’，骑手却打电话跟你说还得等四十分钟，商家没有配餐，太逆天了！】
【我想不明白他是怎么敢点送达的，他不会以为别人不会追究这件事情的责任吧？
不会吧不会吧？不会真的有人咽得下这口气吧？】
【什么垃圾平台，什么垃圾商家和骑手，送得慢可以理解，晚一点也无所谓，但是一个小时才有人接单，还没备餐，骑手又点了送达，搁这叠霸服呢是吧？】
【上次XX外卖平台骑手送晚了二十分钟给我一顿臭骂，骂就完事了，他们的问题凭什么让顾客承担损失？】
【讲道理，迟到十分钟左右我都能接受，但是这种送都没送就敢点送达的，我FU！CK!】
【为了顾客的用餐体验着想这一点我是认可的，不过为什么不能提前打电话通知一下顾客？】
【出了问题一个推给一个，这很合理啊！真刑啊！】
【牛逼，说得太对了，他们的问题不速速处理，还要过1-3个工作日才退款，欺负谁呢？咋不让我们吃了外卖，过1-3日才付款呢？】
【赔偿一个十五块的红包真把我给逗笑了，看不起谁呢，为了你一个十五块的红包，我还得再用一次这个外卖平台？别逗了好吧！直接卸载都不带犹豫的！】
【果然还是得打电话投诉，不投诉不拿起法律武器维护自己的合法权益，你指望他们会给你处理那么快？】